OBCHODNÍ PODMÍNKY

(aktualizované dne 02.1.2013)

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup prostřednictvím internetových stránek www.e-mrtvemore.cz
V obchodních podmínkách jsou uvedena práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího.

1. Nákup (úvodní informace k nákupu v našem e-shopu
2. Ceny (informace k cenám produktů)
3. Možnosti objednání zboží
4. Jak nakupovat
5. Způsob platby a dodání - POŠTOVNÉ (formy doručení Vaší objednávky)
6. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
7. Doklady (náležitosti faktury apod.)
8. Odstoupení od kupní smlouvy
9. Nevyzvednuté zásilky (zákazník si zaslané zboží nevyzvedne na poště)
10. Záruka a reklamace
11. Zasílání do zahraničí (Slovensko)
12. Závěrečná ustanovení
13. Ochrana dat a předávání osobních údajů

Pokud Vás pošta nezastihne doma,
bude zásilka na Vaší poště pouze 7 kalendářních dnů,
pak se vrací zpět na adresu sídla naší firmy!

Většinu objednávek odesíláme do 2 pracovních dnů (Česká pošta - dobírka, platba kartou). Pokud je zboží skladem a je objednáno v pracovní den do 12 hod., odesíláme jej tentýž den nebo nejpozději následující pracovní den (Česká pošta - dobírka, platba kartou). 
Pokud zboží není na skladě, objednávku zasíláme v den doručení zboží dodavatelem.

1) Nákup:
Minimální výše objednávky není stanovena.
Objednávku považujeme za závaznou, po zaslání potvrzení na Váš e-mail (rekapitulace objednávky) ze strany www.e-mrtvemore.cz.

Pokud zjistíme, že objednané zboží není skladem a ani naši dodavatelé nemají požadovaný produkt skladem, zasíláme zákazníkovi ihned informační e-mail s návrhem řešení - obvykle v den objednávky (maximálně do dvou pracovních dnů).
Pokud zákazník pošle peníze ještě před potvrzením objednávky a e-mrtvemore.cz zjistí, že zboží je nedostupné, budou peníze po připsání na účet obratem poslány zpět. Zákazník je o všem informován e-mailem nebo telefonicky.

Objednávka může být stornována ze strany www.e-mrtvemore.cz pokud:

• dodavatel (velkoobchod, výrobce) náhle stáhne produkt z prodeje
• není objednaný produkt skladem
• dodavatel (velkoobchod, výrobce) náhle změní cenu produktu
• cena produktu je omylem stanovená (tisková chyba, lidský faktor) a rozdíl ceny činí více než 50 Kč.
• při způsobu platby převodem, není uhrazená daná častka za objednané zboží do 14 dnů od přijetí faktury na email zákazníka

Zákazník je vždy obeznámen s důvody a je mu navrhnuto řešení s odkazem na tyto obchodní podmínky.

Ke každé objednávce je vystavena faktura. Touto fakturou bude odběrateli účtována částka za objednané zboží popř. také poštovné.

V OKAMŽIKU ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY ODBĚRATEL POTVRZUJE, ŽE SE SEZNÁMIL S OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI!
  

2) Ceny:
Po potvrzení objednávky ze strany internetového obchodu www.e-mrtvemore.cz (viz bod 1 výše) je cena, která je uvedená v přijaté objednávce (zaslaná e-mailem dodavateli i zákazníkovi), závazná pro obě strany. Zákazník může objednávku stornovat kdykoli do odeslání objednávky nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení objednávky bez udání důvodů!
 

3) Možnosti objednání zboží:
1. Elektronickou objednávkou prostřednictvím řádně vyplněného objednávkového formuláře v internetovém obchodě na webových stránkách www.e-mrtvemore.cz .

2. E-mailem ( e-mrtvemore@seznam.cz )

3. Telefonicky ( +420 775 679 007 )

 

Po odeslání objednávky elektronickou formou Vám bude zaslán do 24 hodin potvrzující e-mail (rekapitulace objednávky). V dalších dnech pak budete informováni o vyřízení objednávky a vyexpedování zboží.

 

4) Jak nakupovat:
Na našem e-shopu můžete nakupovat následujícím způsobem:
1. Vyberete si požadovaný produkt.
2. Po výběru klikněte na symbol "přidat do košíku". Požadované zboží se přidá do košíku.
3. V případě, že některý produkt z košíku chcete odebrat, klikněte na symbol "odstranit" u daného výrobku. Výrobek se automaticky odstraní.
4. V případě, že máte všechny položky vybrané do košíku, klikněte na symbol "Zaplatit".
5. Po vyplnění všech povinných údajů a odeslání objednávky kliknutím na symbol "objednat" Vám automaticky na Váš e-mail přijde potvrzení objednávky (rekapitulace) s číslem Vaší objednávky.

5) Způsob platby a dodání:
Zboží dodáváme pomocí České pošty. Osobní odběr provádíme pomocí firmy Zásilkovna.cz
 

*Pro zobrazení cen zboží v eurech zvolte v záhlaví měnu euro. Kurz měny je nastaven prodávajícím.

Platbu objednávky lze provádět i kreditními kartami.

Balík do ruky - placeno dobírkou
Pokud je zboží skladem a je objednáno v pracovní den do 12 hod., odesíláme jej tentýž den nebo nejpozději následující pracovní den. Zásilka bude doručena zpravidla následující pracovní den po dni podání u České pošty a při nezastižení v místě adresy, bude uložena na poště 7 dnů. Platba se provádí v okamžiku převzetí zásilky České poště. Poplatek za dopravu Vám bude účtován dle výše ceny objednaného zboží viz. Tabulka výše.

 

Balík do ruky – placeno převodem z účtu
Po objednání zboží, Vám bude zaslán potvrzující email s číslem objednávky (rekapitulace objednávky, variabilní symbol = číslo objednávky) a následně zpravidla do 24 hodin potvrzující e-mail s postupem platby (faktura). Po připsání dané částky na náš účet, bude zásilka doručena zpravidla nádsledující pracovní den po dni podání u České pošty. Při nezastižení v místě adresy, bude zásilka uložena na poště 7 dnů. Poplatek za dopravu Vám bude účtován dle výše ceny objednaného zboží viz. Tabulka výše.

UPOZORNĚNÍ: pokud nebude částka za objednané zboží převedena na náš účet č. 2600262222/2010 nejpozději do 14 dnů po dni přijetí faktury na Váš email, bude Vaše objednávka zrušena!

Číslo účtu: 2600262222 / 2010 (Fio banka)

Balík do ruky – platba kartou
Po objednání zboží, budete přesměrováni na platební bránu České spořitelny a.s., kde zadáte další podrobnosti o Vaší kartě. Platba je rychlá a bezpečná. Podporujeme systém 3D-SECURE, který je garancí bezpečné platby na internetu. Po odeslání platby Vám bude zaslán potvrzující email s číslem objednávky a zároveň email od platebního systému České spořitelny a.s., o úspěšnosti Vaší platby. Pokud platba proběhla v pořádku, zboží je skladem a je objednáno v pracovní den do 12 hod., odesíláme jej tentýž den nebo nejpozději následující pracovní den. Zásilka bude doručena zpravidla následující pracovní den po dni podání u České pošty a při nezastižení v místě adresy, bude uložena na poště 7 dnů. Poplatek za dopravu Vám bude účtován dle výše ceny objednaného zboží viz. Tabulka výše.

Osobní odběr - placeno dobírkou, převodem z účtu nebo platební kartou

Osobní odběr provádíme přes firmu zasilkovna.cz, která poskytuje více jak 35 odběrných míst po celé ČR. V nákupním košíku si vyberte své odběrné místo, zatrhněte způsob platby (dobírka, převodem nebo platební kartou), vše zkontrolujte a odešlete objednávku. Takto objednané zboží zasíláme do centerálního skladu zásilkovny.cz každý pracovní den. Zásilkovna.cz po převzetí zásilky zákazníka informuje SMS zprávou a e-mailem. Zásilku si budete moci převzít 1-2 dny po předání do centrálního skladu na svém výdejním místě. O možnosti převzetí zásilky budete rovněž informováni SMS a e-mailem. Na výdejních místech nelze uplatňovat reklamace ze strany adresátů zásilek. Při platbě převodem z účtu bude zboží odesláno do centrálního skladu Zásilkovny.cz po připsání dané částky na náš účet. Objednávky přijaté v pracovní den do 12 hod. odesíláme tentýž den nejpozději následující pracovní den. Pokud zboží není na skladě, objednávku zasíláme v den doručení zboží dodavatelem.

Více informací o osobním odběru zde.

Zboží zasíláme i na území Slovenské republiky. Pro kupujícího ze Slovenské republiky bude forma úhrady provedena vždy převodem z účtu nebo platební kartou předem. Zboží bude odesláno  pomocí České pošty  jako Cenný balík - prioritní, bezprostředně po obdržení platby na účet prodávajícího. K ceně zboží se vždy připočítá poštovné a balné v hodnotě 250,- Kč. Pro zobrazení cen zboží v eurech zvolte v záhlaví měnu euro. Kurz měny je nastaven prodávajícím.

6) Objednávka a uzavření kupní smlouvy:
Objednávka je odesílána na základě výběru zboží (druhu a počtu kusů) a vyplnění potřebných údajů. Jakmile je objednávka dokončena v našem eshopu, je vystavena faktura a odeslána s požadovaným zbožím na adresu uvedenou v objednávce. Veškerá komunikace se realizuje elektronicky (e-mailem).
Zákazník je o stavu zpracování své objednávky informován.

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny e-mrtvemore.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetové prodejny e-mrtvemore.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

7) Doklady:
Ke každé objednávce je přiložen řádný doklad o zakoupení zboží (dále jen faktura).
Faktura obsahuje: číslo objednávky, datum, adresa dodavatele, bankovní spojení, jméno, příjmení a adresa odběratele, způsob úhrady, způsob dopravy, cenu poštovného, přesný seznam zboží včetně počtu kusů a ceny a celkovou cenu objednávky.
Poté, co zákazník provede objednávku, obdrží e-mailem rekapitulaci své objednávky s možností tisku.
Dokud internetový obchod www.e-mrtvemore.cz neodešle objednávku (zásilku se zbožím), může zákazník objednávku měnit popřípadě zrušit.
 

8) Odstoupení od kupní smlouvy:
Kupující má právo podle občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. v aktuálním znění tohoto zákona odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodů. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek jakéhokoli užívání nebo opotřebování, v nepoškozeném původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

Objednávka může být stornována ze strany www.e-mrtvemore.cz pokud:

• dodavatel (velkoobchod, výrobce) náhle stáhne produkt z prodeje
• není objednaný produkt skladem
• dodavatel (velkoobchod, výrobce) náhle změní cenu produktu
• cena produktu je omylem stanovená (tisková chyba, lidský faktor) a rozdíl ceny činí více než 50 Kč.
• při způsobu platby převodem, není uhrazená daná častka za objednané zboží do 14 dnů od přijetí faktury na email zákazníka

Zákazník je vždy obeznámen s důvody a je mu navrhnuto řešení s odkazem na tyto obchodní podmínky. Prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího telefonicky nebo e-mailem za účelem dohody o dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky atd.).

9) Nevyzvednuté zásilky:

Objednávka zaslaná dobírkou - pokud nebude objednávka zaslaná DOBÍRKOU zákazníkem vyzvednuta, nebo bude vrácena z důvodů, které zavinil zákazník, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 300 Kč.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.

Za opětovné zaslání účtujeme k celkové ceně znovu poštovné dle aktuálního ceníku. Opětovné zaslání provádíme pouze jedenou. 

Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty a manipulační poplatky), budou postoupeny k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených a úroků z prodlení.

K tomuto kroku jsme bohužel museli přistoupit, protože nevyzvednuté objednávky stále narůstají a roční škoda na poštovném je obrovská. V neposlední řadě vzniká také škoda za námi nakoupené zboží.

Objednávka placená předem převodem z účtu nebo kartou - pokud se nám odeslaná objednávka placená PŘEVODEM Z ÚČTU NEBO KARTOU vrátí jako nevyzvednutá:
- objednávka bude zaslána ještě jednou až po uhrazení nového poštovného
- objednávka bude vyřešena, tak, že bude již zaplacená částka vrácena zpět bez poštovného
- při objednávce, kdy je poštovné zdarma bude z celkové částky objednávky odečteno poštovné dle aktuálního ceníku a částka taková bude vrácena zpět.
 

10) Záruka a reklamace:
U kosmetických produktů je datum minimální trvanlivosti uveden slovy „Spotřebujte nejlépe do...“.

V našem internetovém obchodě poskytujeme stejné podmínky pro uplatňování reklamací, jaké jsou platné v kterékoliv běžné kamenné prodejně v souladu s platným Občanským zákoníkem.
Reklamační řád internetového obchodu e-mrtvemore.cz vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.
Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty reklamaci.

V případě zjištění vady výrobku je odběratel povinen neprodleně toto zboží odeslat na adresu dodavatele včetně písemného oznámení o reklamaci a kopie faktury. Pouhé odeslání vadného zboží bez výše zmíněných dokladů k vyřízení reklamace nestačí. Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu nejpozději do 30-ti dní od jejího uplatnění. Není-li z objektivních důvodů možné tento termín dodržet (např. vyjádření expertní komise) je dodavatel povinen uvědomit o tom odběratele a dojednat s ním náhradní termín vyřízení reklamace.

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním a chybnou manipulací.
Používání kosmetických výrobku je pouze na rozhodnutí uživatele!
 

11) Zasílání do zahraničí:

Zboží zasíláme i na území Slovenské republiky. Pro kupujícího ze Slovenské republiky bude forma úhrady provedena vždy převodem z účtu nebo platební kartou předem. Zboží bude odesláno  pomocí České pošty  jako Cenný balík - prioritní, bezprostředně po obdržení platby na účet prodávajícího. K ceně zboží se vždy připočítá poštovné a balné v hodnotě 250,- Kč. Pro zobrazení cen zboží v eurech zvolte v záhlaví měnu euro. Kurz měny je nastaven prodávajícím.
 

12) Závěrečná ustanovení:

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.
3. Na základě zákaznické registrace jsme oprávněni zákazníka kontaktovat prostřednictvím informačních technologií s nabídkou zákaznických slev, slevových akcí a výhod, popřípadě ostatních doplňujících informací potřebných ke komunikaci se zákazníkem.

4. Na základě poskytnutého souhlasu s odebíráním zpravodaje jsme oprávněni zákazníka kontaktovat prostřednictvím informačních technologií tímto zpravodajem.

13) Ochrana dat a předávání osobních údajů:

Přístup na tyto www stránky může být ze strany provozovatele podmíněn poskytnutím některých osobních údajů uživatele ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a případně i jiných zákonů, v platném znění. V takovém případě bude provozovatel s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy.

Provozovatel spolupracuje se společnostmi, které mu poskytují různé služby. Tyto společnosti, pokud jsou k tomu oprávněné, mohou nakládat s osobními údaji uživatele, přičemž s těmito informacemi pracují pouze při plnění svých povinností a nesmí je použít k jinému účelu. Provozovatel neprodává, nepřevádí a nesděluje osobní údaje třetím stranám, pokud to není třeba k naplnění právních předpisů.

Pokud si uživatel přeje opravit nebo smazat osobní data, které o něm provozovatel má, může jej o to požádat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na těchto stránkách.